平台化工具发展是社会化媒体营销的发展方向。马克·扎克伯格在2007年开放了Facebook平台，让众多工具基于这个类似操作系统的平台生长，随后苹果和谷歌也借鉴了这一做法。这些平台化工具往往只能够满足用户的某一方面需求，具有针对性的提供更专业，更具深度的服务。

　　现在，Facebook大量平台化工具被开发，各类功能也越来越完善。其中，在美国给企业提供Facebook APP和企业页面管理的公司就有很多。仅仅是Involver 、Buddy Media、Vitrue 、Sprout Social、Syncapse 和Shoutlet这六家公司，去年的融资总额就高达1.3亿美元。这类工具提供的主要功能包括：便捷的发布功能、数据统计与分析、粉丝获取与管理及各类营销活动。虽然基本功能相似，但是在各自的服务整合能力与客户资源方面实现了细分：就产品而言，种类、细节、体验有所不同；就服务内容和细致程度而言，提供培训或者提供更多服务；就营销策略而言，有的针对大型500强公司，有的针对连锁企业等等。这些公司地域分布广泛，各自有自己服务的客户群。

　　看看国内，在新浪积极开放平台的同时，腾讯等社会化媒体平台也在尝试敞开大门。针对微博，不少公司开始为企业提供营销服务。这些公司主要分布在北京和上海，包括众趣，蓝标、seeisee等。提供的产品在基础功能方面都具有便捷发布、数据分析、粉丝获取等功能，但是其核心服务并不相同。比如众趣这款微博营销（http://www.social-touch.com/）产品，在粉丝获取与管理方面提供更深度的服务，帮助企业快速积累品牌账户真正有价值和有意义的粉丝。此外，强大的协同和批量功能，真正实现微博的一对一互动。

　　社会化媒体平台在不断开放当中，就平台本身而言，各类工具丰富、多元化的服务可以更大程度的吸引用户，并且有利于增强用户的黏性。人类走向文明的过程工具也在不断诞生，根据人类的各种需求，工具由少变多，由单一到丰富，由简单到精密复杂。社会化媒体营销也是如此，正向着工具的更加细分、丰富和专业化方向前进。

2011-7-5 16:31:07 TOM网 网络广告