杜蕾斯的官方微博是个让人羡慕嫉妒恨的案例。上线半个月后单条微博的转发数已经开始过百次，并被粉丝夸赞“霸气”、“超有趣”。尽管其官方微博今年2月才上线，但在一个半月时间里，粉丝数就从0增长为3万；一次”鞋套事件“，就让杜蕾斯成为6月23日全站转发第一名。

　　很多人都在探讨杜蕾斯微博营销成功的”秘诀“，究竟有什么普遍的模式可以让其它品牌学习，像杜蕾斯那样超有趣地进行微博营销？　　

　　说符合性格的话

　　品牌要知道”自己是谁“，是什么性格，这也就基本决定了你的微博基调。

　　杜蕾斯的微博内容都与性有关，既与品牌产品契合，又容易很吸引眼球，但是为难之处恰在于怎样运筹帷幄，让微博既能博眼球却又不让人反感。鉴于目标消费群主要以年轻人为主，而时下又是内容为王的时代，杜蕾斯决定将自己的微博打造成酷、幽默、好玩，有些俏皮的小笑话、浪漫的情感宣言，却又不失时机地为产品做宣传。小笑话、生活哲理、微博配图等，即使不是每条都与品牌有关，但是他们的基调都很统一且明确：SEX，YOUNG&FUNNY。

　　多和你的朋友们互动

　　品牌的粉丝，是品牌最好的朋友。

　　杜蕾斯的官方微博在经营内容时另一显著特点就是非常热衷与网友互动，据不完全统计平均每天要回复400多次，最高纪录是一天回了1000条。同时对于一些与自己品牌相关的其他博主发布的微博也积极转发，尤其是充满创意、和自身品牌调性相符的内容。比如前阵子北京暴雨，就有ID账号为“地空捣蛋”的网友发布微博：“北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯”，用杜蕾丝当鞋套。这似乎与品牌产品功能完全违背，但是因为有趣，杜蕾斯官方微博毫不吝啬地转发了这条微博。

　　那么具体步骤要怎么做？

　　首先，你必须了解你的受众。知道他们是怎样的一群人，这群人喜欢什么、容易被什么吸引。

　　其次，设定你的内容发布计划，明确内容主旋律和辅助的内容。

　　不要仅仅按部就班地发布产品信息或是促销打折信息，要让你的粉丝尽可能多地看到他们想要看到的东西。包括你的遣词用句、你每条微博的格式、你的微博配图等，都必须和你的品牌调性相符。

　　如果你的品牌是类似杜蕾斯这样以年轻人为主要目标消费群，那你的微博营销过程就必须要有积极活泼等够年轻的基调；而如果是类似一些专门发布数据调研的研究机构，那严肃和权威就必须贯穿你的营销过程，甚至需要在发布社会化内容时进行格式的统一，而值得一提的是偶尔的俏皮也可以收到意外的效果，但也正如上文所述，要明确内容主旋律，切忌“喧宾夺主”。

　　三至七应当是同时一直贯穿在整个微博营销过程中的。

　　第三，让用户和品牌之间进行直接对话。

　　品牌需要去倾听，了解关注你的粉丝在想什么，即使是负面的声音也要及时回复，而非置之不理。因为消费者对于品牌的印象不仅来自于他们从品牌的社会化媒体平台上看到的，和其他用户间的交流、从其他用户通过社会化媒体分享的经验同样是主要的信息来源渠道。既然这样，品牌自己怎么能不投身到交流中去呢？这不仅能建立更正面的品牌形象，同样能为客户创造更好的客户体验，拉近和客户间的距离，仿佛品牌主就是另一个普通的在线分享用户。

　　除了积极回复消费者的留言外，还要多主动转发一些目标用户的有意思的、尤其与品牌调性一致的微博。

　　第四，恰当的自我标榜。

　　你可以适时地发布一些权威的行业报告，用直观客观地数据显示品牌的领先性和优越性；如果是刚起步不久的小企业或是尚不知名的品牌，可以恰当地公布企业数据，表明自己进步的程度等。

　　第五，举办一些活动调动用户积极性。

　　这点和线下营销中的一些策略很相像，比如问卷调查、有奖问答等，不同的是现在把这些搬到更便捷迅速的社会化媒体营销平台上来进行；比如杜蕾斯曾在微博中发起关于不同三款售货架哪种更受消费者喜爱的小调查，吸引了近千名用户参加。

　　第六，一些必要的内容编写技巧。

　　无论你的品牌调性如何，有一些内容编写的技巧是必须牢记的：内容人性化，不定期发布一些生活贴士等；经常以疑问句结尾，引发用户的讨论；尽量图文并茂，有可能的话也可发布一些音频、视频，让你的微博（或其他社会化媒体）页面更“好看”；和大事件保持同步，如为云南地震灾民祈福、恭贺李娜法网夺冠等。

　　第七，需要有长远的内容规划。

　　社会化媒体营销并非一蹴而就，那些有口皆碑的营销案例除了拥有非常出色的创意和消费者真正需要的产品之外，其企业对于社会化媒体营销的重视和长远规划所带来的效应不容忽视。

　　我们可以看到社会化媒体营销的典范除了一些十分出色的活动案例，更多的都是如杜蕾斯官方微博经营这类需打“持久战”的长期经营。所以在奠定了基本的内容格调之后，就必须持之以恒地去维护，并根据消费者的反应及时适当地调整策略。

　　此外是关于“人”的问题，社会化媒体营销团队中，除了要有出色的决策人，合适的维护者也必不可缺。如果是一个对社会化媒体一窍不通或者根本不喜欢的人去做，很难想象他会对这种新的营销模式有什么富有创意的好的意见和建议。

作者:严萍 | 来源:媒介360